Jak lze kontaktovat fanshop?
Vaše dotazy zodpovíme na e-mailu fanshop@hcmotor.cz, případně skrze naše sociální sítě.
Facebook: https://www.facebook.com/motorfanshop
Instagram: https://www.instagram.com/fanshopmotor/
Kde lze zboží vidět?
Veškeré produkty, které jsou skladem, je možné prohlédnout či vyzkoušet v naší kamenné prodejně:
F. A. Gerstnera 2151, 370 01 České Budějovice (CITY CENTER CB)
Aktuální otevírací dobu prodejny naleznete zde:
https://fanshop.hcmotor.cz/s19-oteviraci-doba
Část produktů z nabídky fanshopu lze také zakoupit v prodejně Intersportu v Mercury centru
(otevřeno denně 9-20h)
Jakým způsobem lze objednávku uhradit?
U objednávek uskutečněných skrze e-shop lze úhradu provést dvěma způsoby:
1) Skrze platební bránu ČSOB
2) Platbou převodem - platební pokyny zasíláme e-mailem max do 48 hod. od provedení objednávky
Jaké jsou dodací lhůty?
Produkty, které jsou skladem, odesíláme ve většině případech do 48h od uhrazení objednávky. V případě personalizovaných produktů či produktů, které nedržíme skladem, se dodací lhůta pohybuje v rozmezí 3-4 týdnů od potvrzení objednávky.
Lze si objednávku vyzvednout osobně?
Ano, v případě, že nejsou zcela naplněny výdejní kapacity prodejny, lze objednávku vyzvednout osobně. Některé produkty je potřeba vyzvednout pouze na prodejně fanshopu, nezasíláme je totiž žádnou přepravní službou. Jde především o křehké nebo objemné zboží.
Vrácení zboží
K vrácení zboží v rámci zákonné 14denní lhůty využijte reklamační formulář:
https://fanshop.hcmotor.cz/Reklamace
Případně nás kontaktuje na e-mail fanshop@hcmotor.cz
Dárkové poukazy
Dárkové poukazy nabízíme v hodnotách 500,-/1000,-/1500,-. Při zakoupení elektronického poukazu skrze e-shop je možné jeho použití pouze při nákupu zboží online na e-shopu. V případě zakoupení papírového poukazu na prodejně fanshopu je naopak uplatnění možné pouze fyzickým předáním opět na prodejně.
